提升周邊服務吸引更多民眾參與田徑賽事

台灣一年有高達130場以上的國際賽事在國內舉辦,跑者所熟悉每年五月舉辦的國際田徑邀請賽就是國內最高水準的田徑賽事。有人喜歡100公尺短跑衝刺的快感、有人喜歡欣賞選手跳躍瞬間的力與美,更有人願意看著長跑選手跑完1萬公尺的距離……其實許多田徑選手都擁有不少的粉絲,但為何田徑賽事場上的人數總是稀稀疏疏? 除了須多在賽前宣傳多下點功夫外,還有一個很大的關鍵要點,就是在賽場周邊服務的經營與升級。


與球賽的性質不同,田徑賽分成許多的項目及時段,在時段零散且漫長的賽程中,當粉絲特地前來現場為自己喜愛的運動員吶喊加油,卻得花大半天的時間坐在座位上等待運動員上場,對許多民眾來說現場看比賽還真的是件有點乏味的事。2019年在台灣舉辦的世界盃足球資格賽的比賽場地,剛好就是友最為熟悉的台北田徑場,我們從這場足球賽事來進一步了解,在同樣的場地主辦單位做了那些不一樣的服務,可以提升民眾現場觀賽的體驗。



中華足協本次特地在賽場周邊安排多樣的攤位服務,想讓民眾進場不只是看比賽,更像是參加一場熱鬧的運動嘉年華會。在賽事周邊的部分,球迷粉絲一進場就可以看到可愛的吉祥物及球員的扭蛋機,平價的扭蛋紀念品更讓大小粉絲眼睛為之一亮,除了精美卻價格較高的周邊商品外,扭蛋機也可以滿足更多人參與賽事的另一種紀念選擇。中華足協同時規劃賽事交通與套票配套折價活動,讓外縣市民眾可以搭配更便宜的大眾交通工具前來看球賽。另外,現場也有販售多款官方加油毛巾、中華隊親子服裝、鑰匙圈等多樣商品,提供民眾更多的紀念品選擇。



在觀賽餐飲服務方面,大家常透過電視轉播國外的職業賽事,球迷開心坐在球場上與三五好友啜飲啤酒同樂,過去國內賽事現場限於冷凍器材的安置,往往無法讓民眾進場可以喝到冰涼的啤酒,在2019年台灣世界盃足球資格賽現場已經做到啤酒的提供,其中一位資深球迷提到:「等了二十年,終於在足球場有冰涼啤酒可以喝。」除此之外,中華足協更積極引進欣賞比賽時方便取用的輕食、魷魚絲、冷泡茶及多樣酒精飲品等,提供觀賽民眾有更多樣的選擇。現場更安排到座提供啤酒專人服務,讓大小朋友在現場能快速取用美食飲品,在座位上享用美食欣賞精彩賽事。


賽事周邊服務不只是帶動人潮進行消費,更可以藉由體驗活動推廣足球產業旗下各俱樂部及足球教室等服務。主辦單位邀請到專業的足球雜誌與擁有眾多粉絲的地方球隊,在現場與民眾互動並提供海報及加油棒免費索取,讓每位前來球迷都能盡情融入主場賽事的加油氣氛。



台灣木蘭女子企業足球聯賽旗下球隊,就把握男子國家隊的國際賽事機會在現場擺攤,除了介紹女子足球外,讓更多民眾對球隊有更深入認識的機會。現場企女足運動員表示:「想透過自己的力量來到現場為中華隊加油,更希望藉由和球迷互動來宣傳木蘭聯賽,帶動女子足球運動的熱潮。」超人氣的「台中藍鯨女子足球隊」,除了在現場推廣基層足球教育外,更在攤位旁邊設立一台分貝機,鼓勵大小球迷進行「加油吶喊」的分貝比賽遊戲互動,除了凝聚人氣之外,更加強運用周邊服務進行球迷文化的培養。


隨著各式各樣大型運動賽事活動的增加,如何增加運動迷進場參與賽事的動機,周邊服務的多樣性已經是台灣各賽事主辦單位營運的重點,藉由周邊服務與民眾進行更多互動,讓觀眾球迷擁有更好的觀賽體驗,也能藉此活絡場邊氣氛。我們期待未來在國內舉辦的運動賽事,主辦單位能夠將週邊服務作為經營重點,在避免過度商業化的前提下,提供粉絲更客製化的服務,透過線上網路宣傳活動與賽事線下周邊活動進行整合,才能創造出更有價值的賽事體驗。


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