金管會研擬設詐騙通報專線

詐騙案猖獗,有受害人轉帳後驚覺被詐騙,立即打給銀行想暫停帳戶資金移動,卻面臨銀行客服塞車難接通,無奈錢就被詐騙集團提走。金管會22日表示,將與銀行公會討論,研擬建立通報專線,以免民眾遭詐騙緊急聯繫銀行時,銀行客服卻打不進去。

立委反應,有民眾誤聽信詐騙集團指示操作ATM轉帳,轉帳後立刻發覺有異,想請銀行凍結帳戶,但銀行客服打了好幾通都無法打通,或是要層層轉接到客服人員,錯失保住金錢的黃金時間,直到好不容易打通銀行客服,錢已被詐騙集團領走。

對此,銀行局副局長林志吉指出,將與銀行公會討論,研議建立一個通報專線,與銀行做一般服務的客服專線分開,避免民眾遭詐騙時緊急聯繫銀行卻聯絡不上的情況,讓民眾能在遭詐騙時及早通報銀行。

銀行局分析,目前各銀行都會設有自家客服專線,未來如果要每家銀行另外多設一個詐騙通報專線,不只銀行要花時間宣傳新的通報專線,也可能會讓民眾更混淆。藉由銀行公會建立一支通報專線後轉往到各銀行,是一個可思考的方向,細節還要與銀行公會研議。

至於全台最大自辦都更案的「泰舍至善元」爆出炸貸案,興造建商泰舍實業、泰坤建設負責人楊岳修,涉嫌以不實的預售屋成交合約。銀行局透露,土銀主導的聯貸案有九家銀行參貸,其中包含三家公股銀行,即彰銀、兆豐銀、台企銀,民營金融機構有台中商銀、國票等。

銀行局說明,目前聯貸案繳款正常,沒有出現本息逾期或產生呆帳,土銀已於18日通報重大偶發事件,預計本周五或下周一交出詳細的報告,是否有涉內控缺失,將在收到土銀報告後依法處理。

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