台北市 / 方莉婷 李詩健 謝鈞仲 報導
一名陳小姐控訴,她和丈夫兩人,以每人15萬元的團費,參加「帽子大王」戴勝通的旅行社行程,要去日本東北賞櫻。不料航班突遭更改、飯店也不是約定好的五星級飯店,團員還疑似吃到不新鮮的生魚片發生腹瀉。陳小姐還指控去賞櫻時,導遊帶他們走一條比較危險顛簸的路線,他的先生不慎從兩層樓高的樓梯跌落,全身多處擦挫傷,但戴勝通的賠償,卻是24箱礦泉水和免費國內旅遊。對此戴勝通也出面回應,礦泉水加上國內旅遊就價值四萬多元,他想要登門拜訪, 但當事人卻拒不見面 ,戴勝通也將採取法律行動自保。投訴人陳小姐說:「我們事前是很相信戴勝通這個人,因為以前我們有曾經參加過他台灣的旅行團。」全副武裝親自現身面對媒體鏡頭,陳先生跟太太氣不過花了將近15萬,參加「帽子大王」戴勝通旅行社的,日本賞櫻團卻玩到一身傷。投訴人陳先生說:「腦部多處瘀血,那兩天說實在我右眼完全看不到東西。」眼睛一片紫色瘀青,頭也包著紗布,看的出來傷勢不輕,而受傷原因,陳姓夫妻指控,是因為當地導遊,帶他們走沒有扶手的樓梯,投訴人陳小姐說:「往前再走五分鐘是有扶手樓梯,可是他(導遊)並沒有帶我們去,這些68歲到72歲這些年長的人,並沒有帶我們去走安全的樓梯。」他們還控訴,航班突然被更改,飯店住的不是五星級,就連標榜的和食料理都沒有,還有人疑似吃了生魚片後拉肚子,投訴人陳小姐說:「我們當初團員跟我們都想說,只要他公開跟我們道歉就好了,那24箱礦泉水要是你各位記者,你們自己受傷成這個樣子,你們自己能接受嗎。」希羅亞旅行社董事長戴勝通說:「我送他們東西是(價值)四萬多元,旅行社(想登門)去跟他們道歉,而且看怎麼補償,他們都不要啊。」面對指控,戴勝通也有話要說,還提到自己賠償24箱礦泉水,和國內一日遊價值超過四萬元,希羅亞旅行社董事長戴勝通說:「他還寫說戴勝通你不要躲,我怎麼會躲,因為他寫已經刺激到我對不對,寫得很難聽啊,把我的人格變成零。」戴勝通強調,飯店餐廳旅客出發前早就知道,但和陳姓夫妻聲稱到當地才曉得有出入,品保協會則證實有收到申訴後續將舉行協調會,觀光署也表示將持續追查旅行社是否有違規事宜。
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