新北市 / 潘昱瑔 盧以馨 報導 新北市新店某百貨商場一間連鎖麵店，昨(16)日晚上有網友目擊，外送訂單爆單；好幾盒麵點、水餃，占據櫃台和出餐台，至少40張單沒有外送員配送，就這樣卡在店家桌面，動彈不得。截稿前我們無法取得麵店回應，但實際詢問其他外送員，可能是下雨天外送員不跑，加上商場取餐太不方便，才會棄單，外送平台也回應，當天因為天氣因素，餐點無法配送，平台會承擔店家損失。一袋又一袋的外送餐盒，積在櫃台疊成好幾座小山，出餐台也堆滿好幾份餐點，畫面拉近仔細看，有麵水餃還有臭豆腐，店家賣力趕工出餐，卻不見外送員蹤影，這到底發生什麼事，記者VS.知情外送員說：「(你昨天(16日)來是看到什麼狀況啊)，滿的啊然後還有一堆單還沒做，有(棄單)有些可能也是等不下去就走了。」16日下午雙北下起大雨，新北新店某百貨公司連鎖麵店，爆發外送員棄單潮，網友驚呼下爆雨外送員不跑，至少40單沒人送，一整排美食卡在結帳區動彈不得，記者盧以馨說：「百貨公司擁有不少美食名店，是不少民眾叫外送的首選，但這裡腹地大樓層高，尖峰時段取餐往往要半小時，也成為外送員最不歡迎(的取餐)地點。」以這間百貨公司為例，人潮用餐尖峰時段，外送員上下樓取餐，至少要花半小時，光等電梯耗時10分鐘，好不容易坐電梯到6樓，店家做餐再花20分鐘，偏偏停車超過半小時，得自付停車費。另外像是披薩店醫院，店員現點現做，醫護人員院區大取餐時間長，外送員也很容易棄單。其他外送員說：「比如說你剛好今天這一批(炸物)炸完了，你去的時候他剛好炸下一批，可能要等個10幾分鐘，最主要是看那個地方方不方便停車，或是取單的過程會不會比較麻煩，(小費多少你才願意等)大概要最少4050(元)吧。」這間連鎖麵店發生棄單潮，截稿前無法取得回應，但消費者訂單直接被取消，外送平台回應，會退款該筆訂單費用給消費者，並負擔商家餐飲費用。 原始連結