花蓮縣 / 張益鈞柯皇名沈麗容報導

旅客入住花蓮一間民宿，發現床架有厚厚灰塵，更控訴房間內潮濕，還有濃重油漆味，讓他相當不舒服。他詢問業者，原來三天前才剛粉刷完，因此要求退訂退費，但業者未積極處理。業者解釋，為了有煥然一新的感覺，趕在農曆年前粉刷，包括民宿員工、其他住客，都沒有反映油漆味的問題，而且，旅客已經使用房間備品、設備，實在無法退費。至於油漆味，專家建議，若是油性漆，要小心甲苯影響健康，至少要通風換氣一個月才比較安全。

入住房客說：「你看，哇。」手指輕輕一抹，床架上出現清晰擦痕，灰塵通通黏在手上，入住房客說：「你看這灰塵超明顯。」換個地方瞧一瞧，床架一樣堆著一層灰。

林先生透過訂房平台，以每晚不到1500元的價格，在五日入住花蓮一間民宿的四人房，但卻控訴房內滿是灰塵又潮濕，有陌生人的眼鏡遺留在床頭櫃上，更聞到濃濃油漆味，和業者反映才得知房間三天前剛粉刷完，業者建議他「開冷氣可以改善」，這回應讓他錯愕認為應該要先告知，想換房卻沒同房型，追問業者是否有了解房內的狀況，業者則回覆我們有聞過。

林先生要求退費，但得到的回應卻不如預期，當事人林先生說：「也沒有想要幫我們換房間，也沒有要做退款的意思，款項是(訂房)平台那邊收的，所以他現在沒有辦法做退款，然後他說要跟平台做聯繫之後，再聯繫我們，目前也是沒有消息。」

民宿業者說：「我們自己覺得沒有問題，那當天也有其他住客，他也沒有問題，所以我們才會覺得說，當天房間是沒有問題，(當天)同事來看的時候，確實他們已經使用過房內所有設備，之後才跟我說要退費，基本上，這是不可能的。」

專家點出根據使用的油漆不同，要留足夠的時間通風換氣，職業醫學及臨床毒物部主治醫師楊振昌說：「剛剛講水性漆，通常不會有甲苯，味道散掉大概3到5天，如果油性漆，可能也許要到好幾個禮拜，如果真的要安全，可能要超過一個月以上，開冷氣(通風)等於說它要有外循環，我覺得效果還是不如風扇加窗戶打開。」業者的本意是想在過年前，讓住客光臨煥然一新，沒想到卻意外惹出糾紛。

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