網購材質差!客服誆「付關稅」重新出貨 女質疑詐騙

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台中市 / 尤葆臻 許昱文 報導 臉書詐騙越來越誇張!台中一名黃小姐,在臉書看到賣褲子的介紹影片,她買了2件共花998元,但收到貨一看非常生氣,因為不僅褲子顏色、尺寸寄錯,材質也完全跟影片介紹的差很大,事後黃小姐聯繫客服,客服不但一直迴避退款問題,還告訴黃小姐,不用將褲子寄回,只要另外代付關稅及郵資598元,黃小姐聽了好傻眼,認為對方還想騙第二次。臉書宣傳影片說:「這個面料真的好打臉喔,隨便一拉一扯,它這個褶皺就消失了。」影片中的人物,穿的褲子用手一拉彈性十足,賣家主打這是,日本進口速乾休閒九分褲,影片看得黃小姐好心動,點進網站下單2件褲子,花了998元收到貨卻差很大。當事人黃小姐說:「我打開以後就發現,尺寸也不對然後質料更差。」實際拿出寄來的褲子拉一拉,根本不像影片那樣富有彈性,摸一摸材質也不透氣,台中黃小姐挑的是藍色及綠色2件褲子,花了998元,收到貨發現,不但材質摸起來沒有彈性,其中一件還寄成白色,她聯繫客服要求退貨,客服向黃小姐說褲子可以留下不用退,會再補寄正確的2件褲子給她,但需要代付郵資加關稅598元。當事人黃小姐說:「我要再寄600塊給他,那我是傻子啊。」更誇張的是,黃小姐當初下單的尺寸是4XL,寄來的卻是5XL, 尺寸大得離譜 , 整個人都能塞進褲子裡 ,兩件的設計及大小都不一樣,褲子也從日本進口變成大陸製,黃小姐這才驚覺自己碰上一頁式詐騙。主任消保官康馨壬說:「可以去跟黑貓要求退費,請託運貨物的人協助把錢拿回來。」實際打給包裹上留的寄件人電話,輸入商品編號後電話立刻掛斷,想退貨退款賣家耍賴還想誆付郵資關稅,現在黃小姐決定向消保官申訴,要揪出無良賣家。 原始連結
社會新聞