台北市 / 侯正倫 蕭羽秀 報導 不少民眾利用雙十國慶出遊，有一位葉小姐同樣也在9月份時早早安排活動，訂購觀光署輔導營運的台灣觀光巴士的套裝行程，沒想到卻遭放鳥，還在台北車站苦等1小時15分鐘。過程中她致電給負責的旅行社和觀光署，卻都沒有下文，讓她相當不滿，表示不會再參加該旅行社負責的活動。當事旅行社則回應，沒有收到這筆訂單，將會釐清出錯原因，並賠償兩倍的訂購金額。搭上觀光署輔導營運的台灣觀巴一起出遊，不僅不用自行開車，還可以在地深度旅遊，農遊宜蘭更只要花330元，就可以玩宜蘭一整天，但卻有家長報名後一肚子氣，記者蕭羽秀說：「有民眾一家三口向台灣觀巴訂了宜蘭行程，要在國慶日出遊，沒想到在北車這個集合地遲遲等不到車，苦等1小時15分鐘才知道被放鴿子。」有民眾一家三口向台灣觀巴，訂了宜蘭行程，要在國慶日出遊，沒想到在北車這個集合地，遲遲等不到車，苦等1小時15分鐘，才知道被放鴿子，當事人葉小姐說：「沒有通知到，但當天如果上車名單有我，應該也會致電話跟我聯繫，想說為什麼沒到，台灣觀巴的活動，雖然它有出這麼好的路線，或者是這麼好的價格來推廣觀光，但因為這一次我可能會告訴其他人，以後就需要三思。」秀出孩子在北車拍下照片，竟是在美好的假日行程，被放鴿子，葉小姐老早在9月25日，訂購宜蘭行程，甚至還收到行程確認的信件，但不僅出發前沒有任何行程通知，就連出遊當天，他提前到到集合地等待，也沒看到有任何旅行社人員，或是觀巴的車輛，讓他們一家急壞了，不斷致電負責旅行社和觀光署，卻沒有下落，指控完全無人連繫她，就遭放鳥。當事人葉小姐說：「這個旅行社我可能未來就先暫不考慮，然後他們有打電話給我，他說不然你想要怎麼辦，還是說如果怎麼辦他都可以做得到的話，是不是可以把我當天的好心情，跟我的時間都還給我。」事後葉小姐找上負責的旅行社，進行退費，但消極的處理態度更讓她不滿，當事旅行社業者說：「我們會再去了解一下，這個問題會出在哪裡，如果她可以，那是不是我們兩倍(價錢)賠償給她。」當事負責旅行業者表示，系統沒收到這筆訂單，將會了解哪一環節出錯，進行改善和退費，只不過再怎麼賠償，泡湯假期已經一去不復返。 原始連結