台南有一名媽媽，帶著4歲女兒到一家知名火鍋店內用餐，拿出自備的水壺請店員幫忙裝「常溫水」，沒想到送上的卻是熱水，媽媽沒注意，讓小朋友自己打開來喝，卻因此被熱水燙到下巴和胸口，當場慘叫，家長指控，店員當時一句道歉都沒有，態度十分消極。對此，業者致歉表示，員工是透過對講機溝通，可能誤把常溫水聽成溫熱水，會加強教育訓練。

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