社會中心／綜合報導住旅館，差點嚇破膽！有民眾控訴，去年12底，入住新北市中和的一家商業旅館，沒想到，半夜發生火警，當時，飯店人員指示他們走安全梯逃生，但安全梯一片漆黑，又有陣陣濃煙，最後，又退回房間內等待救援，還好消防人員及時抵達，將他們救出，但民眾不滿事發後，業者態度消極，對此，業者反駁，已經電話致歉，也提出補償。警鈴大作，濃煙不斷竄進來，睡到一半發生火警，民眾整個被嚇醒，電話也響個不停，飯店人員指示他們，要走安全梯下樓，沒想到，卻讓民眾覺得逃生無門。當事人Rex：「我們不知所措，他就叫我們往安全梯的方向移動，發現整個都是煙霧瀰漫的，然後是沒有任何燈光，而且我們事後才發現，那安全梯並不是說，像一般出去以後就是就是安全梯。」民眾入住中和一家商旅，半夜突然發生火警（圖／民視新聞）
原來8樓電梯引擎起火，連門都被燒到焦黑，濃煙不斷往上竄，住在9樓的人根本無法往下逃，只能苦等消防人員來救命，民眾形容，這輩子第一次腦海浮現人生跑馬燈。當事人Rex：「看到那個影片，我現在回想起來其實還蠻大的陰影，衣服或是包包什麼都聞到那個味道，然後事後再回想起來，我想說這到底該怎麼辦因為就在九樓，然後那個窗戶只能開大概一點點而已，也沒辦法跳窗。」民眾控訴沒有收到業者電話慰問，但商旅回應１２／３０就已經致電、致歉也提出賠償。
事發在中和一家商業旅館，火警在凌晨兩點左右發生後，民眾直到早上7點才回到房間，就連人不舒服，也只能自己搭計程車去就醫。當事人Rex：「他那時候在官方跟我說，要提供貴賓卡的時候我跟我朋友討論，我就直接說你們這種賠償就不用了，誰知道還會不會有下一次，覺得就是冷冰冰的，沒有任何感覺到道歉的誠意，因為沒有接受到任何電話慰問。」當事人表示，雖然飯店補償5000元，卻沒有電話慰問，不過，飯店回應，12月30號就已經致電並致歉，也提供貴賓卡，雙方各持一詞，顯然沒有共識。原文出處：住商旅半夜遇火警逃生無門　苦主怨：業者沒任何慰問

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