春來花不開2/振興觀光需陸客湊拼圖 旅遊業籲我方應把握橄欖枝

防疫指揮中心已經在5月1日正式落幕,除了組團赴大陸及陸客來台仍禁止外,國人也掀起一波報復性出國旅遊潮,反而讓國旅業者憂心將影響榮景。(圖/黃威彬攝)
防疫指揮中心已經在5月1日正式落幕,除了組團赴大陸及陸客來台仍禁止外,國人也掀起一波報復性出國旅遊潮,反而讓國旅業者憂心將影響榮景。(圖/黃威彬攝)

新冠疫情趨緩,旅遊業者迎來國人報復性旅遊潮,但由於國人赴陸團體旅遊和大陸組團來台都受到政府禁管,導致台灣的觀光商機拼圖少了一大塊。國旅業者指出,國旅商機在前陣子曾短暫爆發,但國人競相出國後,陸客又還不能來,擔心國旅榮景只是曇花一現。

中華民國商業總會日前組團訪陸,大陸文旅部副部長杜江公開表示贊成儘早恢復小兩會(兩岸觀光白手套,我方為台旅會、對岸海旅會)協商,也讓兩岸觀光正常化、常態化露出一線曙光,不過陸委會主委邱太三在立院強調「兩岸應坐下來談」後,就不見後續「接球」行動,也讓國旅業者心急之餘,疾呼政府別再錯過對岸遞出的橄欖枝。

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立委林思銘指出,交通部長王國材先前曾喊話,今年要達成600萬旅客來台觀光的目標,雖然到四月底止,來台旅客已達155萬人,但王國材未說的是,國人出國旅遊人數同期也近340萬人次,比同期來台旅客兩倍還多,足證國人在疫後報復性出國旅遊潮有多猛,難道真的不會衝擊到國旅原本客源嗎?這部分旅客該怎麼補,政府難道都不必超前部署嗎?

他還說,政府不斷喊話要拼觀光,交通部觀光發展基金也曾在民國107年底迎來歷史新高,基金規模達189億元,但民國108年7月,大陸暫停陸客赴台自由行後陸客劇減,交通部開始對國旅業者補貼,再加上新冠疫情爆發,自111年該基金已提供國旅業者補貼598億多元,基金淨值則縮水為負15.6億元,政府口口聲聲說要傚法日本、新加坡成為觀光大國,但除了散盡觀光基金、舉債補貼旅遊業者外,到底還為台灣觀光產業做了什麼?政府何時才要開放陸客,讓台灣觀光重回疫情前榮景?

台灣旅遊發展促進協會理事長張桂銓指出,國內有非常高比例觀光業者是經營大陸觀光市場生意,政府禁止民眾赴陸旅遊或接待陸客來台,受衝擊者不只旅行社業者而已,還有台灣的飯店業、餐飲業、觀光巴士業者、華語領隊導遊等。

他也提醒政府,兩岸旅遊常態化前景不明,已讓部分從業人員對國旅轉趨悲觀,服務人才招不滿就是警訊。因疫情趨緩後,國內飯店接待能量雖看似飽和,但房務人員其實並未全數到位,業者不敢多開放房間,才疾呼開放外勞挹注。但疫情期間,本國客源還可支應國旅一部份業績,如今疫情解禁,國人都瘋國外旅遊,國內飯店又空了,即使真開放外勞填補基層旅遊能量,沒客人,觀光業也難以有發展。

國境解封,交長王國材許下來台旅客年破600萬的承諾,但國內旅遊業者憂心,若不開放陸客來台觀光,該目標恐很難達成。(圖/翻攝自高閔琳臉書)
國境解封,交長王國材許下來台旅客年破600萬的承諾,但國內旅遊業者憂心,若不開放陸客來台觀光,該目標恐很難達成。(圖/翻攝自高閔琳臉書)

「台灣領隊中,國語領隊近四成,政府雖開放赴港澳觀光,但民眾到港澳參團比例低,多為自由行,多數國語領隊,其實目前仍處於無工作狀態、只能轉行謀生計,對發展國旅而言形同人才浪費」,中華民國觀光領隊協會理事長嚴從音,公開說明台灣的領隊、導遊面對的困境時,也疾呼政府先開放國人組團赴陸觀光,讓國語領隊有工作機會。

她認為,此舉不僅可幫助台灣的導遊、領隊,更可降低國人赴陸可能遇到的問題,畢竟坊間盛傳,因政府禁出團赴陸,部分欲往大陸觀光民眾,先以自由行赴陸後再參加當地旅行團,但如此一來陪伴台灣旅客的是大陸導遊領隊,萬一真發生旅遊糾紛,政府還是要處理、甚至更棘手,還不如先開放赴陸團,讓台灣專業領隊陪團,才能提供國人旅遊更多保障。

疫情解封,各國都摩拳擦掌準備重新迎接旅遊商機,國內連鎖飯店集團也打出歡迎50歲以上退休族投入旅遊業的廣告,希望藉此彌補旅遊業欠缺的基層人力。(圖/趙世勳攝)
疫情解封,各國都摩拳擦掌準備重新迎接旅遊商機,國內連鎖飯店集團也打出歡迎50歲以上退休族投入旅遊業的廣告,希望藉此彌補旅遊業欠缺的基層人力。(圖/趙世勳攝)

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