甜點店被留1星負評 開顧客名字玩笑！店家道歉

有顧客到台南一家甜點店消費後在google評論留下一星負評，認為芒果沒熟就拿出來賣，店家回了其他人都沒問題就你有問題，不覺得孤單嗎，讓顧客家人看不下去，跟著留一星負評，還說提拉米蘇很難吃，店家竟然就以顧客家人的名字來命名活動，推出提拉米蘇特價，還開顧客家人的名字玩笑，顧客氣炸，老闆坦言帶有情緒，已經跟對方道歉。

擁有一萬名粉絲的台南咖啡廳，在自己的ig寫上提拉米蘇特價，還說是某人幫忙謀福利，店家拿顧客的家人名字開玩笑，惹火對方。

一開始是顧客買了提拉米蘇和芒果甜點，老闆提醒芒果後期的口感像芒果青，顧客回家吃了，在店家google評論留下「芒果還沒熟硬是採下來做成芒果丁，口感極差」，店家看了回「水果難免出問題是不可控的，其他人都沒問題，就你有問題，不覺得孤單嗎？」。

店家的回應讓顧客的家人看不下去，也跟著給一星評論，「提拉米蘇真的難吃，如果經不起客人的反饋乾脆不要回」，店家沒打算平息再回「你們的反饋就像政治人物的承諾一樣，毫無意義」。接著店家就開始拿顧客家人的名字開玩笑，以顧客家人名字命名，這禮拜是顧客家人名字周，提拉米蘇特價，還以顧客家人名字說我愛你，讓顧客傻眼又生氣。民眾：「用名字有點過分我自己覺得。」

民眾：「你有反應過他不處理，你打一顆星可以，但是你如果想要直接用評論做反應的話，一顆星太低了。」

甜點店業者：「因為我沒有收到這一類很難吃的訊息過，所以我就有情緒的說，如果真的難吃，我就辦一個活動來讓大家吃看看說，真的有沒有這麼難吃這樣子，留一顆星給店家的反應機會都沒有，我會覺得說有點委屈啦。」

店家坦言活動用對方名字參雜情緒，已經向對方道歉雙方和解，只是拿顧客家人名字開玩笑，玩笑開大引發議論，網友批評不斷，店家的一個情緒性作為，恐怕會對生意多少有影響。

（封面圖／東森新聞）

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