3天2夜1.2萬元! 馬桶沒水旅客怒 民宿:助換房.退千元

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屏東縣 / 鍾孟翰 報導 有消費者日前到屏東小琉球入住民宿,沒想到不僅樓梯狹小生鏽,馬桶沒水可用等問題,過程中不斷換房,讓他們住宿體驗非常不好,三天兩夜房費,共一萬兩千元,他們認為不合理,PO網抱怨,而民宿業者回應,針對房況問題,當下有協助換房,經過成本考量後,也願意退款一千元;不過屏東縣府交旅處調查發現,這家民宿是違法民宿,將會開罰。 海岸邊旁,一棟棟民宿建築,坐擁無敵海景視野,吸引不少旅客,前往入住,卻有民眾住出一肚子氣,消費者臉書發文,表示自己,9日入住這家位在小琉球的民宿,一共三天,沒想到,傍晚抵達時,樓梯狹小又生鏽,晚餐食材還不新鮮,連房間馬桶都沒水可沖,覺得就像是場災難。業者說:「要給他換房間換一換他就住,他就住三天兩夜了,他如果不滿他不要就說要退房了,他也沒說要退房他很高興。」業者回應,事發當下立即,協助消費者換房,只是消費者說,第二天,一早店家要打掃,被安排到另一間房間,進門後卻是滿地毛巾垃圾,向店家反應,又被安排到另一間房間,直到退房,店家只願意將,共計一萬兩千元的房費,減免1000元,讓他們入住感受相當差。業者說:「要求要減錢要減三千,我不讓他減三千我說沒那麼誇張,一萬三讓他減三千一萬塊三天兩夜,還包含套餐,我讓她減少一千塊而已他不高興這樣。」屏東縣政府交旅處副處長倪國鈞說:「本案經查是違法民宿,先以違法發展觀光相關規定,本府將派員進行稽查並予開罰。」縣府了解後,發現這間民宿並非合法民宿,將要開罰,未來也會加強稽查,維持小琉球當地旅宿品質。 原始連結
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