中國南航也爆歧視？3種語言辱罵乘客「是狗」惹議

國際中心／陳冠宇報導

國泰航空爆出涉嫌歧視中國旅客事件，引起外界高度關注，後續3名空服員全部遭到開除，然而，近期又傳出中國航空公司歧視事件，有中國旅客到新加坡機場搭機時，與中國南方航空櫃檯人員發生衝突，結果對方卻用三種語言辱罵他「你是狗」，影片曝光後掀起熱議。南方航空調查後向旅客致歉，指出該名櫃台人員是當地代理服務商的員工，目前已要求代理商停止這名員工的資格。

根據中媒《澎湃新聞》報導，袁姓旅客23日在新加坡樟宜機場準備飛往中國重慶，在南航櫃台準備辦理登機手續時，卻被告知換位子需要額外收費，他用中文詢問對方收費標準，並禮貌詢問對方會不會說中文，對方卻拒絕回應，還嗆說「你要做一條狗的話，那我可以當你是一條狗」、「做人都不會做」，並用三種語言辱罵他，讓他更在意的是，櫃台人員私下都用中文溝通，一遇到他卻全裝作不會說中文，讓他超傻眼。

袁姓旅客指出，當時櫃台前只有他一名乘客，詢問其他工作人員，對方也沒好氣回說「沒看到我們在忙嗎？」，不願意處理他的問題，也說他問了很多工作人員，但都沒有人能幫他解決問題，讓他覺得因為「說中文」而遭到歧視，事後也決定向南航提出投訴。

對於這起風波，南航27日晚間也發聲明回應，指出他們23日接獲投訴後，便開始展開調查，並與該名旅客持續溝通，也表達了他們的歉意，南航指出，該名櫃檯工作人員是當地代理服務商的員工，事情發生後，已經要求代理商停止這名員工的資格。

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