目標衝200萬粉絲 雄獅啟用LINE官方帳號

工商時報【姚舜╱台北報導】 為強化智能營運體系並升級消費者服務體驗，雄獅旅遊集團正式啟用LINE官方帳號，標榜讓消費者能更即時查詢、取得行程優惠資訊，通訊無時差，雄獅總經理裴信祐表示，目標吸引200萬好友加入成為雄獅旅遊粉絲，未來雄獅並希望透過大數據分析，精準掌握目標客群的旅遊需求與喜好，精準設計旅遊商品，分眾滿足不同旅遊消費者旅行目的。 另外，因應集團國際化發展進程，雄獅集團再度啟動校園微才計畫，以及「海外人才星級招募計畫」，2019年全年預計600名精通外語的台籍人才、外籍專業人士、旅遊同業菁英加入團隊，釋出儲備幹部、旅遊銷售、旅遊規畫、旅遊行銷等5大項職缺，培養新血、充實人力資源。 雄獅旅遊集團於2015年即著手進行虛實通路的服務升級計畫，不間斷地打造「O2O」（Online To Offline），積極發展智慧旅遊的多元應用，創新產業營運模式。 除積極經營Facebook社群平台，成功吸引73萬粉絲數，成為同級旅行社第一大粉絲團外，並於2018年與LINE Pay合作導入行動支付功能，更加入LINE旗下旅遊服務平台，獨家成為機票元件主要供應商，整合全球111間航空公司、984個城市等機票元件，提供預訂機票服務。 裴信祐表示，雄獅旅遊自去年推出LINE帳號，快速累積好友數13萬人，今年正式啟用全新LINE官方帳號，建立「關鍵字回覆」功能以推播相關行程，並提供「LINE好友優先權」，可搶先購買獨家特色行程，未來更可透過分析預測消費者需求，藉由興趣取向傳遞相關的行程，並透過全球互聯網，提供更快速、便捷的訊息接收管道，打造良好的消費者體驗。