職場協作革命?Slack台北發表會揭示AI賦能企業新情境
Slack 9 日舉行「台北 Slack 城市之旅」發表會,探討透過 Slack 平台整合數位化工作環境中的工作流程,特別是針對企業員工在多個應用程式之間切換所面臨的挑戰。Slack 希望透過自動化和簡化重複性工作,將這些流程融入同一個平台,進而提升業務溝通、專案管理等的作業效率。
會中,Slack 展示提升團隊協作和日常任務組織的新功能,例如畫板和列表工具,以及 Slack AI 如何優化這些流程。Slack 的 AI 小助手可以針對新加入的成員,快速提供摘要資訊,協助快速了解背景,特別是對於那些已經建立了一段時間、資訊眾多的頻道。
此外,Slack 的強大搜尋功能可以讓使用者透過關鍵字快速找到需要的資訊、檔案、頻道或人員。幫助新員工或團隊成員快速獲取專案或產品的關鍵資訊,涵蓋過去數年同事與客戶的交流資料。
對比過去透過傳統電子郵件進行專案管理的限制,如資訊孤島、檔案管理和對話追蹤的困境等等,Slack 可提供一個比電子郵件更有效的替代方案。讓新成員能夠快速融入團隊作業。
Slack AI 可以實現什麼?想像以下兩種職場常見的情境:
有一位 PM ,經常需要回答銷售團隊提出關於產品或策略的重複性問題,這會耗費許多時間和精力。
為了提高效率,就可以利用 Slack 的自動化選項、和預設模板來建立一個自動回應系統,PM 可以將常見問題和答案彙整到一份清單中,並自動發送相關訊息與資源到相應的頻道。這個系統只要花幾分鐘設定完成,就可以在往後大幅節約時間。
而轉換為業務角色時,遇到複雜問題可以直接在頻道向 PM 發問。一提出問題,自動化系統就會先提供答案,若此時答案不足,業務還可以再觸發另一個工作流程來通知 PM 幫助解答。最後不僅縮短了問題解決時間,還減少了成本。
客戶回饋:AI 強項「摘要」在 Slack 的應用實境
精誠資訊的專案管理處專案處長高德宇(Danny Kao)本日也到場分享使用心得,認為 AI 的角色不是要取代產品經理(PM),而是加快他們的工作流程。
例如,疫情以來業界已習於頻繁召開線上會議,但會議後 PM 往往要花大量時間整理會議紀錄,此時 AI 就可以幫助簡化會議記錄的整理工作,減少 PM 耗費的時間。
此外,AI 在合約管理方面也很有用,能快速概括合約的重要里程碑和潛在的違約懲罰,避免因為 PM 忽略細節而導致不必要的罰款。這些功能在整合進 Slack AI 平台後,就成為 PM 日常作業的最大利器。
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