職場協作革命？Slack台北發表會揭示AI賦能企業新情境

Slack 9 日舉行「台北 Slack 城市之旅」發表會，探討透過 Slack 平台整合數位化工作環境中的工作流程，特別是針對企業員工在多個應用程式之間切換所面臨的挑戰。Slack 希望透過自動化和簡化重複性工作，將這些流程融入同一個平台，進而提升業務溝通、專案管理等的作業效率。

會中，Slack 展示提升團隊協作和日常任務組織的新功能，例如畫板和列表工具，以及 Slack AI 如何優化這些流程。Slack 的 AI 小助手可以針對新加入的成員，快速提供摘要資訊，協助快速了解背景，特別是對於那些已經建立了一段時間、資訊眾多的頻道。

此外，Slack 的強大搜尋功能可以讓使用者透過關鍵字快速找到需要的資訊、檔案、頻道或人員。幫助新員工或團隊成員快速獲取專案或產品的關鍵資訊，涵蓋過去數年同事與客戶的交流資料。

對比過去透過傳統電子郵件進行專案管理的限制，如資訊孤島、檔案管理和對話追蹤的困境等等，Slack 可提供一個比電子郵件更有效的替代方案。讓新成員能夠快速融入團隊作業。

Slack AI 可以實現什麼？想像以下兩種職場常見的情境：

有一位 PM ，經常需要回答銷售團隊提出關於產品或策略的重複性問題，這會耗費許多時間和精力。

為了提高效率，就可以利用 Slack 的自動化選項、和預設模板來建立一個自動回應系統，PM 可以將常見問題和答案彙整到一份清單中，並自動發送相關訊息與資源到相應的頻道。這個系統只要花幾分鐘設定完成，就可以在往後大幅節約時間。

而轉換為業務角色時，遇到複雜問題可以直接在頻道向 PM 發問。一提出問題，自動化系統就會先提供答案，若此時答案不足，業務還可以再觸發另一個工作流程來通知 PM 幫助解答。最後不僅縮短了問題解決時間，還減少了成本。

客戶回饋：AI 強項「摘要」在 Slack 的應用實境

精誠資訊的專案管理處專案處長高德宇（Danny Kao）本日也到場分享使用心得，認為 AI 的角色不是要取代產品經理（PM），而是加快他們的工作流程。

例如，疫情以來業界已習於頻繁召開線上會議，但會議後 PM 往往要花大量時間整理會議紀錄，此時 AI 就可以幫助簡化會議記錄的整理工作，減少 PM 耗費的時間。

此外，AI 在合約管理方面也很有用，能快速概括合約的重要里程碑和潛在的違約懲罰，避免因為 PM 忽略細節而導致不必要的罰款。這些功能在整合進 Slack AI 平台後，就成為 PM 日常作業的最大利器。

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