3萬3Dior名鞋送洗「後鞋跟裂開」!民眾控店家只賠4千
有民眾控訴,在桃園中壢的洗鞋店送洗兩雙精品鞋,結果交鞋時,其中一雙要價3萬3的Dior鞋款不只脫膠,後鞋跟還有裂痕。當下店家只賠償4千元,讓民眾又氣又傻眼。民眾指控店家說是Dior鞋是環保材質,穿久了就是會裂,而且事後還說有不滿可以走法院途徑跟你耗,讓民眾難以接受,將事發情況PO上網。
從袋子拿出這雙Dior鞋款,黃小姐真的好傻眼。拿去送洗卻反而受損,除了鞋面被洗到有皺摺,仔細看後鞋跟竟然還有疑似被利器刮傷的一條長長痕跡。投訴民眾黃小姐:「我也沒有要你多賠錢,我只是要你把傷痕恢復好,他跟我說沒辦法修了這是自然現象,然後他只願意賠我(洗鞋費的)十倍(價)。」
黃小姐說當時帶了兩雙鞋,一雙Dior一雙巴黎世家,當時店家只說巴黎世家的款式材質不好清,但對這雙Dior沒特別提醒;在交鞋時店家當下沒提狀況,結果拿回家才發現鞋子不只脫膠,後鞋跟還有裂痕,事後店家只願賠償4千,還說環保材質裂掉正常,讓她根本無法接受。
這雙Dior經典鞋款用白色和黑色科技布料製成,要價3萬3。店家疑似疏失,明明其他鞋款都有提醒,偏偏就對這雙Dior不聞不問,更讓投訴人不解的是,態度還很差。投訴人朋友:「(店家)跟我說,我陪你4千元,你要走法院途徑也可以,我有時間跟你們這樣耗,但是走法院途徑你不一定能拿到4千元。」
事情PO上網,有人質疑洗鞋店家不夠專業,不過也有人說店家已經賠償算是有誠意。其他洗鞋業者說,通常洗鞋前都會和客人溝通才能避免發生類似爭議。消保官彭新澍:「可以向我們消費者服務提起申訴,因為他是屬於民事糾紛的部份,那另外他也可以透過區公所調解。」
其實根據相關法則,沒有針對洗鞋做出定型化契約。不過消保官說,如果雙方有口頭協議就算口頭契約,店家如果沒履行,消費者就可以依消保法申訴,最高可罰30萬元。
只是好好把愛鞋拿去洗鞋店花大錢送洗,卻收到有瑕疵的鞋子,讓民眾真的難以接受。
(封面圖/東森新聞)
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