台中市 / 虞子煜 許昱文 報導 點外送之前可得確認好金額數字正不正確，台中市一名陳先生去年12月開始，在外送平台上點餐，他想搭配平台推出的25%優惠，但結帳金額卻顯示異常，跟原本折價後的金額相差近百元左右，他尋求客服協助卻遲遲沒有解決，只收到一張30元折價券。對於結帳金額顯示異常，外送平台澄清，已經收到消費者反饋，後續將協助進行退款。 進到外送點餐平台，陳先生點了兩份餐點，想要搭配百分之25的折扣使用，但是要結帳前，金額卻對不上，當事人陳先生說：「加起來折扣是258，剛剛有統計是258，他現在金額又跳掉。」 陳先生以為，外送平台只會收取信用卡旁顯示的金額，但送出訂單之後，發現錢還是被多收了。當事人陳先生說：「他信用卡顯示是優惠後的金額，但是實際上點了他扣款是扣原價，他沒有25%(折扣)的金額。」陳先生說，外送平台費用結算異常，這個問題從去年12月就開始，兩個月下來有時候正常，有時候會被多收費用。仔細看其中一筆訂單，原本信用卡旁邊的費用顯示248元，但總金額卻變成328，每次只要出現問題，平台都會多收將近100元，陳先生嘗試聯絡平台客服，卻遲遲拿不回多收的款項，當事人陳先生說：「只是一直說他們內部會做檢討，就沒有後續了，丟了一張30元的優惠卷給我，但是我的損失不只30塊，我當然不會接受。」外送平台發出文字聲明，強調已經收到消費者反饋，後續依據相關處理流程，協助消費者進行退款，陳先生說，已經有收到平台嘗試聯絡的信件，但目前被多收的錢，還在跑退款流程，現在越來越多民眾，吃飯喝飲料選擇靠外送，下單前還是得留意總金額，確認數字正不正確，避免多花不必要的冤枉錢。 原始連結