Yahoo奇摩運動 【換日線管理】老生常談的心得文，為何如此受歡迎？
作者：讀者太太／英國職場放大鏡
幾天前，我在替學生做職涯諮詢時，他突然提起最近觀察到的一個社群趨勢，就是 LinkedIn 上的貼文有越來越個人化的傾向，多了更多講述個人生活經驗的內容。許多臉書上會出現的話題，現在也時常出現在 LinkedIn 的版面。無獨有偶，不久前我也在 BBC 上看到一篇報導，討論此一轉變，並進一步探討 LinkedIn 用戶們對這個現象的兩極看法。
LinkedIn 擁有超過 9 億用戶，是世界上最多人使用的職場類社群平臺，它的存在原本是為了讓專業人士有能互相串聯的機會，對求職者和招聘者來說都是很重要的資源。也由於 LinkedIn 的專業形象，它成為最佳的企業發聲平台，幾乎所有我服務過的客戶都非常重視他們在 LinkedIn 上的發文。而我作為 B2B 的行銷顧問，也深深知道幫企業經營 LinkedIn 平臺和經營其他社群媒體的方法有非常顯著的不同，因為受眾期待在 LinkedIn 上看到和專業相關的貼文，不像其他平臺大部分的發文，是建立在隨性分享的基礎上。
然而近期 LinkedIn 上的貼文有越來越個人化且偏離專業主題的傾向，特別熱門的題材包括如何疏解壓力、如何維護心理健康、怎樣看待失敗，以及怎樣透過理解童年的創傷重新認識自己等軟性話題。
老生常談的心得文，為何如此受歡迎？
這種 LinkedIn「臉書化」的風氣其實從疫情初期就漸漸開始流行，尤其封城期間在家工作者對心理健康更為重視，關於這方面的討論自然變多。除此以外，也有許多 LinkedIn 用戶分享他們從個人生活經驗中領悟到的職場道理，只是內容和宗旨不但不是鼓勵工作，反而是提倡讀者在工作與生活的天秤兩端，應該要選擇偏向生活的那一端。
最有名的例子是英國的一名上班族 Jonathan Frostick，兩年前他因為心臟病發作，在 LinkedIn 上發表了一篇貼文，描述瀕臨死亡教會他的 6 件事。這篇文章在網上被瘋狂轉載，觸及高達 1,400 多萬人。這篇文章提到的 6 件事是：
絕對不再花一整天在開視訊會議上
重新建構工作方式
不再花時間在膚淺的表面工作，人生實在太短
減重 15 公斤
每天都要從工作中找到意義，否則就換工作
花更多時間在家人身上
仔細閱讀後不難發現，其實這些都是老生常談，並不是什麼新發現，而它之所以被瘋傳，應該和過去 LinkedIn 上不太常看到這類內容有關。Jonathan Frostick 的這篇貼文出現得正是時候，算是開啟 LinkedIn 內容私人化的先河。
不論是強調心理健康或工作／生活平衡（work/life balance），這類主題的文章都蠻受歡迎，即使覺得它太軟性的 LinkedIn 用戶，評價頂多只是「故事很好，但不屬於 LinkedIn（Nice story. It doesn't belong on LinkedIn）」。
然而也有一類被視為太矯情的題材，最經典的例子就是美國俄亥俄州的一位老闆 Braden Wallake 在開除了兩位員工後，在 LinkedIn 上傳了一張淚流滿面的自拍照。這張照片不只讓他成為 YouTuber 們揶揄的的對象，也為他博得「crying CEO」（哭泣的執行長）的綽號，而大部分 LinkedIn 用戶對這樣的貼文評價不高，許多人甚至為這類過度呈現自我內心情感的發文貼上「cringe（讓人感到尷尬）」的標籤。
展現人性化的一面，有助擴大影響力？
BBC 的報導還提到一個有趣的現象，就是這種 LinkedIn「臉書化」的趨勢其實來自大老闆或中高級主管。根據研究集團 Kekst CNC 的分析，有 77% 來自英國、美國、德國和瑞典的高階經理人都曾在 LinkedIn 上發表過軟性的個人化主題文章──為什麼呢？職場專家認為，個人化的題材比較真實，也比較能打動人；況且能在被世世代代流傳下去的，絕對是有溫度的故事，而不是冷冰冰的新聞稿。高階主管們可能意識到如果想擴大自己的影響力，適度地展現個人化的一面，或許能讓更多人認同自己的理念。
此外，也有一派說法主張如果要讓你的老闆、同事甚至客戶更了解你，只單看工作領域是不夠的，畢竟人是由很多面向組合而成，在 LinkedIn 上偶爾發表和個人生活有關的文章，不失為一個讓其他人更能具體認識你的方法，對打造團隊（team building）也更有幫助。
但職場專家也提醒 LinkedIn 的用戶，在分享私領域的一面時，千萬要記得拿捏分寸，切忌過度分享（overshare），畢竟 LinkedIn 還是一個以專業為訴求的社群媒體，而且所有發表在社群媒體上的內容可能被任何人看到，在下筆前一定要先評估風險。
我怎麼看 LinkedIn 的未來？
談了這麼多關於 LinkedIn「臉書化」的趨勢分析，我想讀者們最關心的，還是到底將來 LinkedIn 是否還能穩坐職場類社群媒體的冠軍寶座？我們到底還能不能依賴它來幫我們求職？同時身兼職涯教練和行銷顧問，我的觀察是 LinkedIn 不但持續會是專業人士最常用的職場類社群媒體，它還非常有潛力會發展成未來最大也最重要的社群媒體，原因有二：
第一，目前市面上的社群媒體大部分功能都有重疊，譬如 YouTube 有 Shorts、Instagram 有Reels，唯獨 LinkedIn 的求職與徵才功能幾乎沒有其他社群媒體可以匹敵，未來即使出現概念和 LinkedIn 很像的社群媒體，短時間內也很難追上 LinkedIn 的 9 億用戶量。
其次，LinkedIn 的臉書化現象正好能讓更多以前從未使用或輕度使用 LinkedIn 的人開始對它產生黏着（engagement），進而讓 LinkedIn 發展出成為最大社群媒體的「體質」。如果你的想法還停留在只有想發展國際職涯，或想進外商公司的人才需要經營 LinkedIn，那現在正是時候調整觀念。LinkedIn 有潛力成為地表上最強大的社群媒體，而你準備好要開始使用它了嗎？
※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《職場社群媒體 LinkedIn「臉書化」：老生常談的「心得文」，為何如此受歡迎？》，未經同意禁止轉載
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作者簡介：
英國人妻讀者太太，因冠夫姓成為 Mrs Reader。政治大學社會學系、復旦大學新聞研究所畢業。人生前 30 年住台北蛋黃區，當了 5 年記者、2 年精品公關，移民英國後住倫敦外的鄉下，任職行銷顧問公司客戶經理，因為下班後沒有 KTV 可去，開始了經營部落格與寫專欄的斜槓人生，結果一年內出了兩本書。目標是有天能和村上春樹一樣，成為作家界的公務員，朝九晚五，為世界寫下更多美麗有趣又實用的文字。
