交友好難！婚友社遭查 解約金過高、退費嚴苛

晚婚趨勢越來越明顯，有些人會透過婚友社找對象，不過北市查核10家業者，發現光是今年1到7月就有44件申訴案，其中最多消費者不滿的就是「解約金」過高，最高有業者收到40%，另外則是解約的規定太過嚴苛，只不過目前的法律，針對婚友社契約並沒有明文規定，因此只能申訴。

現代人晚婚趨勢越來越嚴重，因此有些人會透過婚友社找對象，不過北市法務局聯合民政局，查核10家業者，1到7月就有44件申訴案，其中最令消費者不滿就是解約金太高。

台北市民政局專員吳重信：「有的甚至於要解約的時候，他的收到40%的違約金手續費，那我們就認為這個部分是比較偏高，比較不合理。」

根據調查，包括新加坡商Pakor，解約金手續費高達20%，假設付了3萬塊，就是收6000元；E-Dating約定幸福則是10%到16.6%；另一間舒涵有限公司，最高甚至收到40%。

台北市民政局專員吳重信：「因為目前沒有，特別的明文規範，那我們是建議大概在，手續費大概在15%以內的話，算是比較合理。」

民政局表示，也有民眾繳了3萬多塊費用，只排約1到2次，次數太少，對象也不滿意，想要退費則申訴有些業者規定太嚴苛。像是新加坡商Paktor規定，除非6個月內沒有排約或使用顧問服務，或是付款後1個月內發生意外，甚至死亡才能退費；而舒涵有限公司則規定7天後就不得退費；婚姻專家詹媽媽則是1個月以上不得退費。

但由於婚友社契約於法並沒有強制規範，因此業者的確有自由規定的空間，法務局表示，如果消費者真的認為不合理，則可以提起申訴。

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