以銀行為核心 打造數位金融平台

率先打出金控獲利雙核心的國泰金控,策略轉向。國泰金控總經理李長庚表示,未來將是以銀行為核心的金融平台,透過帳戶出發、輔以金融科技創新,滿足各式金融需求,增加客戶的黏著度。

至於保險子公司將轉型,提供長期保障、健康促進與退休規劃,成為社會安全網的一部分,李長庚說,過去壽險高獲利,同時拉動銀行及投信規模成長的模式已成功,下一個20年將以銀行帳戶為基礎,串接各種金融商品,打造數位金融平台,用「科技公司的思維,用數據來驅動客戶需求」。

李長庚指出,國泰金十多年前就成立專案小組做數位轉型,但目前法規不允許一步到位的身份識別,所以只能串接查詢不能交易,就長期來看,歐洲金融集團都是以銀行為主導,這是有先天性意義,因為銀行才有「帳戶」、可以做hub(中心),保險、證券都沒有,而所有金融商品都可以與帳戶結合,只要帳戶平台夠深夠好就可以接通所有交易,像現在CUBE app上可以轉帳匯款、買股票、ETF、保險,「用科技公司的方式,敏捷式開發,讓客戶體驗愈來愈好」。

但以銀行為平台出發,資安要更經得起考驗。李長庚強調,國泰世華銀的平台建置完整,創新就要走前面,但在無前車可跟的情況下,過程難免會犯錯,但改變是為了創新,國泰世華銀長期經營客戶信賴,未來還是會朝向先給客戶便捷的服務,再逐步改善精進。

不過,若以銀行為主導,現在市面上許多銀行都做得很好,國泰世華銀有什麼優勢?李長庚指出,「我們找自己擅長的去做」。他認為國泰銀行最大的競爭優勢就是「誠實面對自己的不足,與時俱進的行動力」。

對於純網銀、純網保的發展,李長庚指出,當初就決定把資源拿來做集團數位轉型。在純網保上,目前並沒有特別的競爭優勢,就國外經驗來看,除非是很強的車商或是修車平台,搭配純網保才能有一條龍作業、才有利基,但國泰沒有這個優勢,所以看不出競爭利基,純網保能做的東西,國泰產險數位轉型後也能做。

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