北市消費糾紛 商業處居冠 前2名線上遊戲、網路電視購物
台北市消費糾紛近5年每年案件都超過1萬件,其中產業局商業處占最多,近5年每年都超過3千件,其中前四年(108年至111年)網路電視購物都是第一名,今年(112年1月至10月)線上遊戲類躍升第一名,高達將近3千件。沒想到線上遊戲是青少年熱衷的遊戲,消費糾紛竟然提升到第一名!
台北市議員秦慧珠二十一日強調,市府消保官應正視這個現象,加強宣導保護消費者,北市商業處也應主動出擊,針對惡質遊戲業者加強檢查、監督等。
根據統計資料,市府各局處主管業務項目涉及消費爭議案件,就以商業處最多,主管業務每年都名列消費糾紛第一名,件數都在3千至4千件之間,觀光傳播局、衛生局、體育局也是消費糾紛較多局處,每年排名都在2至5名之間。
秦慧珠指出,108年至112年,北市消費爭議前5大糾紛項目中,網路電視購物從108至111年,每年都是消費爭議第一名,112年1月至10月也排在第二名,每年消費爭議案件都在2千件到3千2百餘件。另外,108年至112年消費糾紛都在前五名內項目包括運輸及車輛類、線上遊戲類,運動健身類及旅遊類連續三年出現在前五名。
值得注意的是,線上遊戲類在108年排名為第三名,109年至111年都排名在第四名,卻在今年1月至10月躍升為第一名,消費糾紛也從每年1千件左右,增加到近3千件,線上遊戲類消費糾紛急遽上升,其中問題值得相關單位特別重視,市府也應運用公權力,監督查緝線上遊戲及網路電視購物的不法行為。