〈彩繪人生〉阮金釵 奇美醫首名新住民志工

奇美醫院志工隊成立邁入第卅六年，首名新住民四十二歲越南籍阮金釵，投入志工服務五年來，在檢驗科協助民眾抽取號碼牌，除增進與民眾的情感外，也解決新住民的就醫溝通障礙，讓就醫便捷順利。阮金釵服務親切與人結善緣，也因服務更融入台灣。

隨著跨國的人口日益增多，使得台灣與不同國籍的人接觸的機會也越來越多，奇美醫院為因應新住民人口逐年上升，也為使離鄉背井的外籍人士來院就醫時得到妥適的醫療協助，奇美醫院於一一一年開始擴展新住民志工服務，希望讓新住民擁有更優質的醫療服務，也提供具備人性關懷的醫療環境。

在奇美醫擴展新住民志工前五年即已加入服務的阮金釵表示，當時帶婆婆來奇美醫院看診，受到志工的溫心引導幫忙，感受非常深刻，故也想跟他們一樣做點回饋社會的事情，所以報名奇美醫院志工。

奇美醫社服部主任陳立誠表示，志工隊成立迄今總人數三百五十八人，每天在院內均可見志工們穿梭於門診、各樓層病房等，提供病人、家屬服務。新住民在參與志工過程中，不僅獲得民眾肯定，更相信自己的能力、提升自尊與自我成長。本身是「新移民」的阮金釵，主要在檢驗科協助民眾抽取號碼牌，截至今一一二年六月底，服務時數已近六百個小時。

阮金釵感同身受前來就醫的外籍人士的需求，她分享，在抽血站服務過程中，遇到跟自己一樣同鄉的越南伙伴來醫院抽血檢查，正當病人看不懂中文且不知道如何填寫資料而茫然不知所措時，她及時上前提供協助，減輕了病人內心的焦慮不安，對方除感謝她的協助外，更感動的表示，來醫院前的恐懼感立刻消失，讓她留下非常深刻的印象。

阮金釵說，家裡是開食品店，和家人協調時間進行志工服務，趁體力好的時候能為人服務回饋社會，是一件美好的事情，助人為快樂之本。

（記者汪惠松）