彰基電腦當機 掛號領藥大排長龍

彰基醫院昨日上午因電腦故障,大廳人滿為患,相關掛號等作業改採人工作業。(記者曾厚銘攝)
彰基醫院昨日上午因電腦故障,大廳人滿為患,相關掛號等作業改採人工作業。(記者曾厚銘攝)

記者曾厚銘∕彰化報導

彰化基督教醫院25日發生電腦大當機,導致看診的病患排滿整個掛號、領藥處,醫護人員以人工叫號,藥單人工輸入,彰基解釋,資訊部規劃25日凌晨3點進行資訊系統例行維護及資訊中斷演練,以加強此部分的資安強度,演練5點結束,其過程皆正常。

彰基醫院昨日電腦大當機,看診的病患排滿整個診間前及領藥大廳,數百人大排長龍,有如菜市場,醫院內的自動批價繳費也無法使用,而因電腦系統遲未修復,許多患者及家屬等了一整個早上,不僅無法掛號,也無法領藥,火氣也跟著上來。除了病患無法電腦連線抽號碼牌,就連員工要上班都無法打卡,院方進行搶修,曾恢復5分鐘後又當機,造成各診間大亂,病患大排長龍,影響病患迭有怨言。

彰基則表示,經啟動緊急應變,除了資訊部緊急排除系統異常,院方並加派人力協助處理收費及領藥作業,現場提供茶水點心給民眾使用,並將開車來院門診之患者給予兩小時的停車減免。資安的加強是必要的,但是在任何線上運作的系統要做出較大的變更皆有其風險,經過這次的修改彰基的資訊安全就更提升了。