戶所空間狹小無隱私 王欣儀 要求加裝隔音板

【民眾網編輯方笙楠臺北報導】臺北市議員王欣儀今日在民政部門質詢指出,北市近一年人口大增,戶政業務日趨多元且複雜,但因戶政事務所的空間狹小,缺乏私密空間讓市民詢問或辦理牽涉隱私話題的業務,而造成民怨!

王欣儀接獲民眾陳情,之前陪親友到北市的大安戶政事務所辦理離婚,因為洽公空間侷促,座位擁擠,又剛好遇到隔壁的民眾在辦結婚,真是尷尬!

陳情人表示,當時一對佳偶,一對怨偶,四人肩並肩擠在兩個戶政櫃檯前,距離近到隔壁櫃檯民眾的對話內容都能聽得一清二楚;離婚雖然不是什麼丟臉的事情,但實在也沒有必要讓隔壁不相干的民眾聽那麼清楚;也因為他才剛從日本回來,確實能感受到日本公家機關真的比較貼心!

王欣儀指出,對比日本的市(區)役所櫃檯,採用的是注重個人隱私的櫃檯設計,台北市許多戶政事務所櫃檯確實很擁擠;但因為空間有限,座位之間也無法再拉開距離,又加上放了「防疫隔板」,公務員與民眾溝通的聲量都會再放大,但隔壁民眾也同時聽光光!

王欣儀要求,民政局應參考日本市役所或區役所的服務櫃檯設計,研擬是否能在每個服務櫃檯的民眾座位區之間加裝隔板,且最好能有隔音或吸音功能,讓洽公民眾都能保有彼此的隱私與尊嚴,也能充份感受到政府機關的貼心!

民政局長陳永德表示,因為各戶所空間有限、大小不一,會朝議員建議的方向來處理;此外,民眾來洽公時也會特別詢問有無個別需求,如有,會另外引導、安排!