Yahoo奇摩運動 AI上陣 銀行攔阻詐騙效果顯著
詐騙集團愈見猖獗，據統計，詐騙手法中以投資詐騙最常見，銀行業者開始透過專業培訓與AI偵測技術打擊詐騙，也成功攔阻許多詐騙案件，今年來，由銀行成功阻詐的金額高達上億元。
內政部警政署刑事警察局統計，詐騙案件數從2021年的24,724件增加到去年的29,509件，年增率達19％；詐騙金額更從2021年的新台幣56.1億元增加到73.3億元，年增率30％，值得警惕。北富銀風控長蔡永原表示，北富銀高度重視詐騙並持續強化防詐措施，今年截至5月5日，北富銀成功攔阻141件詐騙案，阻詐金額則近新台幣1.4億元；台新銀行自2021年至今年第一季，共成功阻攔557件詐騙案，金額達新台幣2億9906萬元。
為落實詐騙防制，北富銀對全體行員實施專業培訓，提升第一線從業人員對詐騙可疑樣態的識別能力，並積極強化關懷機制，增加與客戶的互動及提醒並擴大與客戶家人、警方的聯繫，透過多方合作搭建起更完善的攔詐網絡。
此外，北富銀與刑事警察局合作開發「鷹眼模型」AI偵測專利技術，可有效識別可疑帳戶並適時給予客戶友善提醒，去年北富銀警示帳戶數較前一年降低近14％；截至今年4月底，命中可疑帳戶的精準度由人工作業時期的0.12％大幅提升至單月最高82.14％，效率大增約685倍，更有效打擊詐騙犯罪。
台新銀行作業服務處資深副總劉樹芬指出，要做好防堵詐騙不容易，行員向客戶關懷提問時，必須仔細耐心了解客戶交易的目的、需求，判斷為一般正常交易或受詐騙集團哄騙，過程中還要注意客戶的感受，避免因此產生誤解，耐心取得客戶信任。
根據刑事警察局詐騙類型統計，以投資詐騙、解除分期付款、假網拍、猜猜我是誰、假檢警這幾類最為常見。
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