World Gym因應台灣健身市場變化 以Big Box模式彈性調整穩健經營模式

「明明就是要運動，消費者卻懶得多走一段路去運動，即使只差一個捷運站的距離都會影響大家去健身房運動的意願！」來自一位資深健身事業高階主管對目前台灣民眾健身房運動的觀察。

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大多數台灣民眾早已認同運動的好處及培養運動習慣的重要性，但實際上定期前往健身中心運動的民眾卻僅佔不到全台運動人口10%比例。根據國內健身業者統計，消費者不願加入健身房會員的首要原因，主要是自認購買會員資格後也很難養成定期運動的習慣，面對台灣民眾認同運動但實際上鮮少行動的巨大落差，每家健身房業者當前首要面對的重要課題便是- 如何提高消費者的使用動機。

台灣目前營業據點最多，同時市佔率最高的World Gym健身俱樂部，在持續成長的健身運動市場中一直處於領先地位，與所有健身事業經營者一樣，大家都知道民眾想要運動的原因，不外乎就是減重、擁有完美身材及更好的體力等原因，但如何讓消費者相信加入後有效並且能持續下去，才是每一家健身業者經營上最大的挑戰及勝出的關鍵。〈領客體育〉將透過與World Gym健身俱樂部台灣區總裁John Caraccio的深度訪談，分析World Gym Taiwan如何因應台灣健身市場的多變，藉由強化品牌認同感來促進消費者的運動意願，及如何調整出最適合台灣健身市場的經營模式，同時〈領客體育〉也將針對World Gym Taiwan在資本市場的規劃進行更深度的剖析。

以Big Box經營模式彈性調整面對市場變化
John Caraccio分享他對美國健身市場的觀察，健身產業在美國已超過五十年的發展歷史，在不同階段中，曾有許多單項健身運動或是小型化特色健身紛紛興起，如高強度混合體能訓練的Crossfit、都會潮流風的SoulCycle飛輪運動品牌以及女性專屬的Curves環狀運動……等。但事實上，運動對廣大的消費者來說其實是一項很精神層面的活動，也因此「運動」這件事對消費者來說變化性是很重要的；規模小且難進行變化的小型健身房，在美國健身市場中，往往不到五年的時間，便會因消費者失去興趣而遭到淘汰，反觀全方位服務(Full Service)的綜合性健身中心，是一直穩定成長。對全世界的消費者來說，全方位服務健身中心就好比餐廳吃到飽的概念，凡舉有氧課程、重訓器材、更衣室、三溫暖等各種設備服務一應俱全，可以讓消費者感受到物超所值的滿足。

有鑒於此，World Gym至今依舊採取傳統的Big Box經營模式提供給消費者全方位的健身運動服務。旗下所有的健身俱樂部幾乎皆以廣大場館空間為優勢，無論是後來才流行的戰繩、輪胎或是多功能草皮運動區等新運動服務，都可隨時整合進去既有空間，同時每家World Gym俱樂部也開設小團體教練課程以及飛輪教室，期間持續進行設備升級讓消費者有更好的音樂及視覺的運動體驗。只要積極找尋符合最新潮流、持續引進新工具與新科技，Big Box的健身房經營模式便可隨時因應流行而彈性變化。當消費者用一樣或更便宜的價格，便可以擁有更多樣的服務，就可以達到培養民眾長期前往固定據點運動的習慣並建立起忠誠度。

針對World Gym Taiwan的經營目標，John Caraccio表示World Gym過去以來一直專注在本業的經營，不做非健身本業的東西。針對國外健身產業新增的許多創新的經營項目，抑或是對岸中國健身業者結合共享經濟概念與房地產業者進行合作等案例，目前都尚未納入World Gym的經營項目中。但John Caraccio也特別表示，因應台灣消費者運動習慣的改變，未來在台北一線城市的營業據點的選擇，健身房社區化將是一個趨勢。

雖然在營運上World Gym並未有多大的創舉，但對於消費者最常使用的行動網路服務，World Gym Taiwan特別針對行動頁面及網路服務積極開發會員平台，讓會員可以透過智慧手機查看課表、與教練約課及累積上課時數，同時會員進入健身房可得到點數兌換贈品，透過線上互動鼓勵World Gym會員更積極運動。除了健身運動服務的提供，World Gym經營團隊認為，營養諮詢對於消費者來說是相當重要的一環，目前也與中國醫藥大學營養學系進行建教合作，期望能帶給會員更實用的智慧服務。

謹慎評估選點 交通是消費者前來運動的重要關鍵
因應台灣健身市場的變化，World Gym近年旗下也推出Fit Zone by World Gym與World Gym Express兩個新品牌產品線，Fit Zone主打團體課程，而Express則走低單價的簡化式健身服務路線。對於World Gym推出Express新品牌進入低價健身市場，一個月588元的月費，與目前台灣越來越多的一分鐘一塊錢或是90分鐘要價50元的平價健身房，World Gym Express拿掉原本俱樂部的有氧、飛輪教室及三溫暖等服務設備，卻仍保有500坪的廣大運動空間，基本的健身器材、淋浴間及置物櫃應有盡有。World Gym Express以更低的價格吸引不同族群前來運動，除了直接衝擊到目前市場上的眾多平價健身房外，也因為維持World Gym大坪數大空間特色，吸引更多年輕消費者選擇World Gym這個品牌。

John Caraccio特別提到，在台灣要找到一千多坪的好地點比較困難，也因此World Gym Taiwan對於新設地點選址並不會特意設定哪種類型的店鋪要開幾間，只要有好的地點並且評估有在地市場的需求量夠就會前去開設。他更進一步指出，針對非台北市核心地區，或是像大直、內湖大眾交通較不方便等區域，World Gym Taiwan會規劃設置停車場，如果是在捷運站出入口旁的店面便不會設置停車場，店面設點原則皆以交通便利性為首要考量。

除了地點的設置考量到消費者交通便利性外，John Caraccio對於自家的教練團隊及培訓課程也相當有信心，World Gym Taiwan在台中設有教練專屬的教育訓練中心，所有新進教練皆需到此受訓兩週，並要求每位教練需擁有健身相關證照，透過三個月的教育訓練計畫，搭配每季授課與新證照的引進，讓教練團隊在工作之餘也能享有學習成長的機會。World Gym Taiwan目前已培訓出一千七百多位的專業教練，John Caraccio也特別提到讓員工在工作中持續精進是培養專業教練團隊的基石，建立完整的教練及主管培訓系統，才能打造出特有的World Gym公司文化，這些都是World Gym長期經營的重要Know How。

面對更大市場需求 準備對接資本市場累積更高競爭能量
雖然World Gym Taiwan在台灣健身市場市佔率最高，並且遙遙領先國內第二名同業 - 柏文健康旗下的健身工廠，但是在John Caraccio的眼中，柏文健康有在地化的優勢，在擁有健康相關事業輔助下，近年健身工廠營運開始起飛且營業額衝的很高，即使健身工廠不太進行商業廣告行銷活動，在本業有不錯的基礎且公司營運又賺錢的情況下，John Caraccio認為柏文健康是一個值得World Gym Taiwan學習的對象。

柏文健康在2016年3月已經順利在證券櫃檯買賣中心掛牌上市，並且在2018年1月第一次發行規模高達4億元新台幣的三年期無擔保轉換公司債，其主要募集資金將用於增設新場館及購置健身器材，同時柏文健康期間最高股價衝破200元並且維持在高檔。根據〈領客體育〉所掌握到的最新消息，柏文健康計畫將在2018年底進行轉上市申請，希望在資本市場中以更快的速度甩開World Gym Taiwan的追擊，而World Gym Taiwan將於何時掛牌上櫃上市，也是目前台灣運動產業中最受矚目的焦點。

對於World Gym Taiwan在資本市場的計劃，John Caraccio表示，World Gym Taiwan從一開始經營以來一直沒有負債，期間拓展新據點所需費用皆以營業獲利支應；但由於營運團隊對於公司規模、教育訓練及業務行銷等領域有更大的成長目標，公司評估在財務規劃需要有更大的進步，也因此在2017年5月引進中華開發資本國際(CDIB Capital)的投資，以此為作為World Gym Taiwan在資本市場上市準備的起點。在CDIB Capital投資World Gym Taiwan並成為董事後，開始有正式的董事會議並且定期開會，從每季財報編製進步到每月可以定期提供財務報表，並新增查核委員為公司上市做準備，目前World Gym Taiwan已經由永豐金證券承銷部進行上市輔導作業，並且將以直接申請上市為目標。

以目前World Gym Taiwan在台灣健身市場中為市佔第一的品牌的實力下，絕對有許多海外創投資本看好World Gym Taiwan並且想要成為股東，但為何World Gym Taiwan最後會選擇CDIB Capital成為策略投資人？John Caraccio表示，過去內部也有評估找尋海外資本投資World Gym Taiwan，但最後會選擇以台灣的創投，除了可以就近溝通，針對CDIB Capital對World Gym Taiwan的專業協助也給予最大的肯定。

目前市場上大家最關注的就是World Gym Taiwan申請股票上市掛牌時程計畫，John Caraccio表示目前還未有明確的時間點，明後年都有可能。至於為何直接申請掛牌上市，John Caraccio認為World Gym的規模遠比同業健身工廠還大，也因此將以更具規模的量體在台灣證交所申請上市，可以在資本市場上獲得投資人更大的肯定，未來也將藉此基礎前往中國及亞洲其他國家健身市場發展。John Caraccio也進一步表示，希望有越來越多台灣運動產業公司的股票能成功掛牌交易，同時他也認為健身工廠股票能夠成功掛牌上櫃，對於World Gym Taiwan來說是一件好事，可以讓更多業者對台灣運動市場更有信心，也藉由更多公司在資本市場的成功經驗帶動台灣運動產業的發展。

World Gym Taiwan過去多年專注於台灣市場的經營有不錯的成績，而目前在亞洲地區，中國運動產業發展最快，同時健身市場的量體也佔最大，World Gym Taiwan將如何看待中國健身市場的發展？本身是專業證券研究出身的John Caraccio表示，目前中國健身房業者多採開放加盟方式並向消費者預收年繳費用，中國健身房加盟體系通常不大，但是在都會地區需要健身房業者進入社區(小區)內發展才有機會，在上海地區有的小區有明文規定健身房需要較大一定坪數才能經營，如果加盟業者無法準確地預估來店到客數，市場如改變為跟台灣一樣以單月繳費不預收的方式，加盟業主的營運資金就非常容易產生問題，因此目前市場較不健康，雖然有許多創投投資中國健身產業相關公司，但所見投資情況較不樂觀。

World Gym健身俱樂部台灣區總裁John Caraccio長期耕耘台灣健身市場，對於國內同業的成功以開放肯定的態度面對，對於臨近的中國健身市場發展也有深度的觀察剖析，他與World Gym Taiwan經營團隊多年在台灣市場落地生根，在市場發展越來越好的趨勢中選擇與台灣創投合作，並且以台灣資本市場作為未來擴大成長的動能來源，除了可以看到World Gym Taiwan管理階層對台灣健身市場的信心，更看到他們以穩健的腳步細心耕耘台灣運動市場，〈領客體育〉除了給予最大的肯定之外，我們也相信World Gym Taiwan未來在台灣資本市場掛牌後將會有更佳的服務及獲利表現。

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