ＡＴＭ存款沒紀錄 玉山銀出包

記者羅玉如／台南報導
玉山銀行東台南分行ＡＴＭ上週六有顧客存款，收據卻顯示「沒有任何交易」，且從頭到尾銀行都未派員到場處理。玉山銀行公關科表示，當下有收到ＡＴＭ故障訊息，但因還未釐清狀況，無法及時回覆。五日上班緊急開錢箱，並安排主管赴顧客家中致歉。
律師查名邦、陳苡銜夫婦上週六夜間到玉山銀行東台南分行ＡＴＭ存款，鈔票放進去，吐出的收據卻顯示「沒有任何交易」。眼看二十多萬元現金被機器吃進去，無法取出，夫婦倆緊急聯絡玉山銀行，但在寒風中等了兩個小時，客服人員只說要向主管反映，卻遲遲等不到銀行派員到場查看機器是否出問題。
玉山銀行公關科表示，ＡＴＭ存提款出狀況，每家銀行都有固定的ＳＯＰ處理流程，加上監視器攝影，一旦發現溢鈔，絕對會在事後退還，顧客權益不會受影響。
針對東台南分行ＡＴＭ的存款問題，玉山銀行指出，昨日上班開錢箱後，發現顧客存的鈔票中，夾到一張紙類異物，導致機器停擺無法運作。緊急將錢退還，並派主管前往顧客家中致歉。