改善活動服務品質 提升運動推廣活動吸引力

領客體育



臺灣一年舉辦的國際運動賽事就超過百場,各縣市地方單位規劃執行的大大小小運動推廣活動數量更遠超過這個數字,加上民間單位自行舉辦的球類、路跑等活動,民眾生活中隨時都充斥著各式各樣的運動活動訊息。如何在眾多活動中讓自己舉辦的活動被民眾看到、聽到,同時願意進一步前來參與,把活動現場服務品質做到最好,同時創造出對民眾有吸引力的事物,才是建立起活動口碑的最重要的關鍵。


把民眾當成消費者來服務

一個運動推廣活動的打造,是經由一連串的計畫、討論及執行才能完成,主辦單位不應該只限縮於民眾前來的參與人數,而是思考如何將民眾當成是「消費者」角色,讓民眾願意付費參與並且願意購買更多周邊服務及商品。透過民眾由場外延伸到場內參與,帶動周邊產品及周邊攤商的熱絡,是現在運動賽事活動舉辦的重要環節。在活動現場規劃周邊商品及美食體驗販售活動,可以讓前來的民眾不只是參與運動,更可以在活動過程中或結束後,輕鬆自在的在現場品嚐食物或是購買相關物品,更可以藉此跨界邀請更多地方單位一起共襄盛舉,創造運動推廣活動與民眾生活的連結。



加強整體視覺及氣氛的打造

有些運動推廣活動的現場,嚴格來說一點活動氣氛都沒有,民眾到了現場,看不到場地指引、找不到正確地點,會讓許多民眾到現場後打退堂鼓轉身離開。一個好的運動推廣活動,除了一開始宣傳、廣宣物的製作外,活動現場的整體打造及平面輸出樣樣都不可少,讓民眾還未到活動地點,就可以聽到動感十足的音樂或是充滿熱血運動的大幅海報,一進場後映入眼簾的是更多活動視覺海報及熱絡的人氣聲,小組人員在一旁除了報到接待處,更可以安排簡單的小型體驗活動,在活動尚未正式開始就有參與感,工作人員可以藉此贈送小紀念品拉近與民眾的關係。因此,活動企劃人員在規劃出活動的主題美術設計稿後,不能僅僅限定在事前宣傳使用,更要善用手上的素材進行更多的設計創作,在活動當中置放更多的主題海報,讓整個活動現場紀錄影片及相片都可以帶入更多主題背景畫面。



與大型體育賽事合作共同推廣 

當然,要把每場運動推廣活動做到最好,要投入的成本相對非常高,想要加強深度並且與更多民眾互動,其實不一定樣樣都自己來,主動與其他大型運動賽事或是商業體育活動進行合作,藉由大型活動已有的龐大基礎下,一起與會並在現場擺攤,除了馬上可以接觸到更多喜愛運動的民眾外,更可以與主辦單位一起合作設計有趣活動吸引民眾參與。例如女性運動推廣單位可以與足球協會洽談,運用世界盃資格賽在臺灣比賽的機會,與木蘭女子企聯賽的隊伍共同合作,一起在現場進行女性運動推廣活動;或是像邀請臺中藍鯨女子足球隊在攤位設置分貝機,邀請民眾大喊中華隊加油的小遊戲,除了更熱鬧有趣,更可以加強女性民眾願意參與運動的動機。



想要創造運動推廣活動的集客力,就要讓活動現場的周邊服務熱絡起來,除了讓民眾在基本的吃喝能達到方便、迅速外,周邊商品的設計販售與交通及票務的搭配也是吸引民眾前來的一大亮點。同時更可藉機搭配有趣或具有文化教育性質的活動,讓民眾參與進而了解各類運動文化,並搭配體驗活動驚喜好康與現場民眾進行互動,只要這些規劃能取悅民眾,並得到正面肯定,就能為所規劃的運動推廣活動創造最好的口碑吸引力。


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