高爾夫》高爾夫球場AI數位化轉型研習會，提升經營效能

【羅開新聞中心葉怡君桃園採訪報導】生成式AI浪潮席捲全球，為協助提升高爾夫球場服務智慧化發展，中華民國高爾夫球場事業協進會(簡稱高球場協進會)與資策會軟體技術研究院、喬思齊科技股份有限公司，共同舉辦「113年高爾夫球場AI數位化轉型研習會」，2024年四月三十日於揚昇球場完成第一梯次的課程。

高爾夫球場AI數位化轉型研習會課程內容包括由資策會軟體技術研究院正規劃師日嘉瑜博士主講的生成式AI與高爾夫產業創新應用、喬思齊科技公司執行長黃子豪以及產品經理呂欣茹主講的高爾夫球顧客旅程工作坊。

為了減少學員舟車勞頓，研習會採移動教室模式，分三梯次，分別於2024年四月三十日於北區的揚昇球場、五月二日於中區的南峰球場以及五月三日於南區的嘉南球場舉辦。

高球場協進會理事長黃美蘭說：「往常大家會覺得高爾夫產業好像是一個比較保守的一個行業，可是事實上在推動運動科技化這一項目來講的話，我想我們高爾夫產業其實是很適合的。」

黃美蘭進一步表示，高球場普遍有人力短缺等問題，希望透過科技化來解決，高球場協進會這幾年與資策會配合，從無人割草機、無人機飛行檢測球場，還有智慧桿弟與智慧球車開始，今年則配合AI數位化轉型。

事實上，各行各業對於AI的導入，有企業持觀望態度，甚至有員工擔心自己被「機器人」取代，飯碗不保，其實，AI只是輔助工具，是為了幫助人類更有效率進行更多事。

資策會軟體技術研究院正規劃師日嘉瑜說：「其實在球場的這個管理上面，還是需要有人這件事情，所以人是不可能被取代的，因為人畢竟是有溫度的，我們運用了GPT，其實它的目的是協助我們去解決一些比較常規的工作，讓我們有更多的時間去面對人，把時間花在更需要去思考的一些事情上面。」

在服務業上，AI能支援多語言客服，以高爾夫球場為例，多語系且彈性的客服系統，以及擊球暨週邊服務預約、球隊團體成績計算等AI技術輔助，能減少客服和行銷的人力成本和時間成本。

高球場協進會表示，將致力引進更多適合球場的科技，提升經營效能，進而提升球友服務品質。