帶罕病兒用餐「敲碗1小時」被說吵！媽刷火鍋店「2星負評」：聚餐毀了

記者羅欣怡／新竹報導

一對夫妻日前帶著患有罕病的孩子，前往新竹市知名「二月牌」沙茶火鍋店用餐，但用餐時間孩子拿著奶瓶敲打餐具，在其他消費者反應下，店家前往提醒，但說話方式讓該名媽媽覺得反感，事後在Google上留下2星負評，直言「本來應該很歡樂的聚餐就這樣毀了」。

這間沙茶火鍋來自台南，5年前在新竹市開分店，強調在地食材，海鮮蒸塔放了滿滿的新鮮海產，最後海鮮精華完全不浪費都在沙茶爐裡，成功征服新竹人的胃。

今年6月8日，一對夫妻帶著家人前往用餐，媽媽當晚回家就在Google上留下2星負評，其中餐點只給3顆星、服務和氣氛也僅給1顆星，一開頭就表示雖然海鮮新鮮，但火鍋食材定價較高。

接著該名媽媽說，自己的孩子是一名罕病兒，用餐期間孩子拿著奶瓶發出敲擊聲，造成其他客人反應，最後服務人員來提醒，卻讓他們「完全失去食慾」，也讓一桌的人如坐針氈，直言「一場本來應該很歡樂的聚餐就這樣毀了」。

該名媽媽指控當時服務人員前來提醒時，態度並不友善，直接告訴他們：「可以請你的孩子不要發出噪音嗎？造成別人的困擾來投訴了」，媽媽認為，如果可以換個方式提醒，或是來關心「有沒有需要幫忙的地方」，一樣也可以感受到店家要表達的意思。

最後，她更批評店家雖然兒童餐具、餐椅都具備，但是「服務人員素質是對親子不友善的」，面對要處理哭鬧的孩子，還得看店員的表情「讓爸爸媽媽很窘迫」。

不過對於該名母親的說詞，隔日馬上有同時段用餐的消費者替店家講話，還原當天的情形。店家也將過程貼在粉專上，貼文曝光後，引發網友熱議，一面倒支持留言「用google 評價情勒店家，太沒文化了」、「這麼友善的餐廳我本來都不知道，一定要去捧場」、「支持店家闆娘服務真的很好」、「刷五星～支持一下」、「這麼棒的地方，希望老闆不要被打擊到」。

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