24人滯留印度！旅客控「全台最大旅行社」訂錯機票、騙簽文件

葉韋辰
旅客控訴雄獅旅行社訂錯機票導致滯留印度1天。（圖／雄獅集團）
旅客控訴雄獅旅行社訂錯機票導致滯留印度1天。（圖／雄獅集團）

許多民眾出國遊玩選擇跟旅行社的團，就能夠無腦輕鬆玩不用自己安排行程、交通和食宿。不過有民眾參加「全國最大的旅行社」的印度8日遊，卻在最後一天要回台灣搭飛機時，發現旅行社把他們的機票訂錯日期，導致全團24人必須多滯留一天，影響在台灣的工作，甚至指控領隊還騙他們簽旅遊期間行程變更同意書。

行前手冊內容，回程班機時間應為6/25。（圖／翻攝Dcard）
行前手冊內容，回程班機時間應為6/25。（圖／翻攝Dcard）

網友在Dcard發文指，旅程最後一天6月24日晚間8點抵達德里機場，預計搭乘隔日凌晨1點的班機前往香港轉機返台，沒想到在機場外的電子機票檢查關口被攔下，檢查人員告知我們機票已經過期，班機早就飛走了，據航空公司電子機票顯示旅行社訂的機票是6月24日1點起飛，比預定返台的時間早了一天，全團24人就這樣回不了台灣，無助地站在機場外乾等。

電子機票顯示旅行社訂的機票是6月24日1點起飛。（圖／翻攝Dcard）
電子機票顯示旅行社訂的機票是6月24日1點起飛。（圖／翻攝Dcard）

他表示，經過領隊4小時多的努力仍無法候補上當日回台的班機，被告知將滯留德里1日改搭旅行社臨時訂到6月25日23點到馬來西亞轉機回台。且原表訂行程應於6月25日中午抵台，卻因旅行社訂錯機票，被迫延誤行程至6月26日下午才到，被迫向公司請假一日，旅行社當時針對這幾點都沒提供協助，僅於隔天安排臨時行程及餐食。

原PO更指控，在市區用午餐時，領隊以為保障團員權益為由，意圖欺騙團員簽署因機位調度，導致延後一天返台之旅遊期間行程變更同意書「被多留一天無法回台已經夠傻眼了，還被誘騙簽屬我們是自願滯留？當下全團人立刻拒絕簽署」

旅客指控領隊還騙他們簽旅遊期間行程變更同意書。（圖／翻攝Dcard）
旅客指控領隊還騙他們簽旅遊期間行程變更同意書。（圖／翻攝Dcard）

他表示，回台後完全沒收到任何來自旅行社的主動關心及道歉，撥打總公司投訴專線後客服卻將電話轉機回門市銷售業務，過程中各種被當皮球踢，實在難以相信本國最大的旅行社會發生如此荒唐的錯誤，完全展現旅行社不負責任的態度。也決定投訴品保協會做處理，要讓旅行社願意派出代表，給一個道歉與交代。

對此，業者回覆，該團因作業疏失導致行程延後返台，公司深感歉意。後續將爰依國外團體旅遊定型化契約約定，因可歸責於旅行業之事由致行程延誤，賠償每位旅客一日團費，以及旅客衍生的請假薪資、保險、通訊費用等額外損失，並會持續與旅客積極協商。

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